Know your rights
The amount you can claim depends on the flight distance, delayed time, cancellation notice and cause of the affectation.
per passenger.
Si sufres alguna afectación en tu vuelo ya sea en el vuelo en sí o en tu equipaje, tus derechos cambian dependiendo la Regulación aplicable.
En México desde el año 2017 se reformó la Ley de Aviación Civil en México otorgando nuevos derechos a los pasajeros de avión. Sin embargo, estos no siempre se cumplen por las aerolíneas, en gran medida por los huecos legales dentro de la regulación.
Si crees que sufriste falta de transparencia, información o la aplicación justa de tus derechos, comunícate a o da click aquí y estaremos encantados de ayudarte.
Entre tus derechos están:
Recibir información clara sobre las afectaciones del vuelo y su motivo.
Conocer el precio total del boleto desde el principio, con impuestos incluidos.
Transportar una maleta de 25 kg + 2 de mano y recibir una compensación por daños y pérdidas.
Cancelar sin costo la compra de un boleto hasta 24 horas después de su pago.
Recibir garantía al transporte en caso de discapacidad sin cargos adicionales.
Recibir cupones de descuento entre 5% y 7.5% para retrasos menores a 4 horas.
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Know your rights
Know your rights
Cuando la causa de la afectación es considerada imputable a la aerolínea, es decir:
Problema técnico del avión, huelga del staff de la aerolínea, accidente de la escalera de embarque y otros.
¡Recuerda exigir a la aerolínea te proporcione información sobre la causa de la afectación, es tu derecho!
Reflights comprueba sin costo tus derechos y gestiona tus reclamos con derecho a recibir una compensación económica.
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